ISO 22301 Ciągłość Działania Organizacji
ISO 22301 System Zarządzania Ciągłością Działania (BCMS) został opracowany w celu ochrony firm przed ryzykiem związanym z przestojami, które mogą wystąpić w wyniku nieoczekiwanych zakłóceń lub katastrof. Zakłócenia w działalności firmy mogą powodować utratę przychodów, awarie ryzyka danych i niedostarczenie normalnych usług klienckich zgodnie z umowami o gwarantowanym poziomie usług (SLA). Wdrożenie systemu zarządzania ciągłością działania ISO 22301 wskaże firmie, jak najlepiej zaplanować takie ewentualności oraz się przed nimi ubezpieczyć.
Norma ISO 22301 BCM została zaprojektowana w celu zapewnienia, że ustanowiono solidny system zarządzania ciągłością działania oraz że pracownicy wewnętrzni są w pełni świadomi swojej roli w systemie w przypadku wystąpienia incydentu.
Wdrożenie silnego BCMS pomoże twojej organizacji w szybkim wyjściu z katastrofy lub zakłócenia. BCMS może również chronić organizację przed utratą reputacji, która może wystąpić w wyniku przekroczenia terminów, wycieku danych, awarii operacyjnych, awarii IT, działań przemysłowych, rozczarowanych klientów lub bezpośrednich strat finansowych z powodu zakłócenia.
Jeżeli nie stać Państwa na przestoje, widzicie zagrożenia, zarządzacie ciągłością lub ryzykiem Klienta, pomyślcie o wdrożeniu Systemu Zarządzania Ciągłością Działania wg. normy ISO22301 w niezbędnych co najmniej zakresach.
Najważniejsze elementy normy ISO 22301
Polityka ciągłości działania – organizacja powinna ustalić i wdrożyć politykę ciągłości działania, która określa cele, zasady i procedury zarządzania ciągłością działania.
Analiza ryzyka – organizacja powinna dokonać identyfikacji zagrożeń i oceny ryzyka związanych z ciągłością działania. Następnie powinna opracować plany zarządzania ryzykiem, które umożliwią skuteczne reagowanie na potencjalne zagrożenia.
Planowanie ciągłości działania – organizacja powinna opracować plany ciągłości działania, które określają procedury i strategie, które należy zastosować w celu minimalizacji skutków incydentów i przywrócenia normalnego funkcjonowania.
Zarządzanie zmianami – organizacja powinna zapewnić skuteczne zarządzanie zmianami, które dotyczą systemu zarządzania ciągłością działania, aby system był w stanie dostosować się do zmieniających się warunków.
Wdrażanie i operowanie – organizacja powinna wdrożyć i utrzymywać system zarządzania ciągłością działania, zapewniając ciągłe doskonalenie jego skuteczności.
Testowanie i ćwiczenia – organizacja powinna regularnie testować i ćwiczyć swoje plany ciągłości działania, aby upewnić się, że są one skuteczne i że personel jest odpowiednio przeszkolony i przygotowany do reagowania w sytuacjach kryzysowych.
Monitorowanie i audytowanie – organizacja powinna regularnie monitorować i audytować system zarządzania ciągłością działania, aby upewnić się, że jest on skuteczny i zgodny z wymaganiami normy ISO 22301.
Jakimi incydentami zajmuje się ISO 22301?
ISO 22301 zajmuje się zarządzaniem ciągłością działania organizacji w przypadku różnego rodzaju incydentów, które mogą zakłócić normalne funkcjonowanie firmy. W normie tej wyróżnia się kilka kategorii incydentów, m.in.:
Incydenty związane z technologią – takie jak awarie sprzętu, ataki hakerskie czy błędy ludzkie.
Incydenty związane z infrastrukturą – takie jak wypadki drogowe, problemy z dostępem do wody, gazu czy energii elektrycznej.
Incydenty związane z łańcuchem dostaw – takie jak opóźnienia w dostawach materiałów czy braki w zaopatrzeniu.
Incydenty związane z ludźmi – takie jak strajki, choroby czy absencje pracowników.
Incydenty związane z naturą – takie jak klęski żywiołowe, pożary czy powodzie.
- Inne incydenty procesowe, proceduralne, inżynieryjne, gospodarcze, biznesowe, etc.
Norma ISO 22301 ma na celu pomóc organizacjom w przygotowaniu się na różnego rodzaju incydenty i zapewnieniu ciągłości swojego działania w przypadku wystąpienia takich sytuacji. Dzięki temu firmy mogą minimalizować ryzyko finansowe i straty wynikające z incydentów oraz zwiększać zaufanie klientów i partnerów biznesowych.
Checklist 20 najbardziej popularnych incydentów ISO 22301
- Awaria systemu informatycznego lub cyberatak.
- Przerwanie dostaw od dostawców zewnętrznych.
- Wypadki przy pracy lub na terenie firmy.
- Zmiana przepisów lub regulacji dotyczących działalności firmy.
- Strajki lub zamieszki społeczne, które wpływają na funkcjonowanie firmy.
- Awaria systemów komunikacyjnych, takich jak telefonia i internet.
- Problemy związane z transportem, takie jak zamknięcie dróg lub awaria transportu publicznego.
- Incydenty związane z usługami publicznymi, takimi jak przerwy w dostawie energii elektrycznej, wody czy gazu.
- Wybuch pożaru lub awaria systemów bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
- Zmniejszenie wydajności lub zatrzymanie produkcji z powodu awarii maszyn lub urządzeń.
- Incydenty związane z bezpieczeństwem fizycznym, takie jak włamanie, kradzież lub akt wandalizmu.
- Zagrożenie ze strony terrorystów lub przestępców.
- Wypadki drogowe lub transportowe z udziałem pracowników firmy.
- Zmiany na rynku, takie jak spadek popytu na produkty lub usługi firmy.
- Incydenty związane z ochroną środowiska, takie jak wycieki substancji chemicznych lub zanieczyszczenie powietrza.
- Problemy związane z dostępnością lub wykorzystaniem budynków firmy, takie jak zalanie, zawalenie czy zniszczenie przez trzęsienie ziemi.
- Utrata kluczowego personelu lub pracowników z powodu choroby, wypadku lub odejścia z firmy
- Problemy związane z bezpieczeństwem żywności, takie jak wycofanie produktów z powodu skażenia lub nieprawidłowego oznakowania.
- Zagrożenie ze strony wirusów lub chorób zakaźnych, takich jak pandemia COVID-19.
- Problemy finansowe, takie jak bankructwo, niewypłacalność lub brak płynności finansowej.
Wszystkie te incydenty mogą mieć poważny wpływ na działalność firmy i wymagają odpowiedniego zarządzania ciągłością działania organizacji. Standard ISO 22301 pomaga organizacjom w zapobieganiu i przygotowaniu się na takie incydenty oraz minimalizowaniu ich wpływu na biznes.
Jakie główne analizy przeprowadzamy w zakresie ISO 22301?
Analizy to kluczowy element w standardzie ISO 22301, który pomaga organizacjom identyfikować, analizować i oceniać zagrożenia, które mogą wpłynąć na ciągłość działania firmy. Poniżej przedstawiam kilka rodzajów analiz, które są wymagane lub zalecane w standardzie ISO 22301:
Analiza ryzyka – jest to proces identyfikacji, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z ciągłością działania organizacji. Analiza ta pozwala na określenie potencjalnych zagrożeń, ich skutków oraz prawdopodobieństwa wystąpienia.
Analiza wpływu na biznes (BIA) – jest to proces identyfikacji i oceny wpływu różnych zagrożeń na kluczowe procesy biznesowe organizacji. BIA pomaga w określeniu, które procesy są najważniejsze dla działalności firmy oraz jakie konsekwencje mogą wyniknąć z ich przerwania.
Analiza krytyczności (CA) – jest to proces identyfikacji i oceny krytycznych systemów, procesów i funkcji organizacji, które muszą działać ciągle, aby firma mogła funkcjonować. Analiza ta pozwala na określenie, które elementy organizacji są najważniejsze dla jej ciągłości działania.
Testy ciągłości działania – są to symulacje lub ćwiczenia, które pozwalają na przetestowanie zdolności organizacji do zachowania ciągłości działania w przypadku wystąpienia zagrożenia. Testy te umożliwiają identyfikację potencjalnych problemów i umożliwiają wprowadzenie odpowiednich poprawek do planów ciągłości działania.
Analizy te pomagają organizacjom w opracowaniu planów ciągłości działania, które pozwalają na minimalizowanie skutków incydentów oraz szybką reakcję w przypadku ich wystąpienia. Wszystkie te analizy są integralną częścią procesu zarządzania ciągłością działania organizacji i są kluczowe dla zapewnienia stabilnej i niezawodnej działalności firmy.
