Księga Salonu/Sklepu
Zarządzanie projektem sprzedażowym a "Księga Sklepu/Salonu" - fanaberia, czy konieczność?
Zastanówmy się, od jakiego okresu w działalności Podmiotu, warto zająć się powstaniem kompleksowej, uporządkowanej procedury wizualizacji i postępowania. Doświadczenie zarządzania, jakie mamy w korporacjach, sieciach, jednostkowych punktach sprzedaży pokazuje, iż warto zainwestować czas w proces powstania i aktualizacji „Księgi Sklepu”.
Zalety są oczywiste, a wadą braku opisanego i poprawnie wdrożonego procesu funkcjonalnego w biznesie Podmiotu jest co najmniej brak zdolności do nadzorowania oraz egzekwowania standardu ze względu na brak wzorca odniesienia. Aby ułatwić osobom zainteresowanym zadanie, przedstawimy poniżej najprostszą formę i tematykę pozycji na obowiązkowej liście wzorca proceduralnego, jakim jest Księga Salonu.
1. „Księga Sklepu”
Wymagania podstawowe – Księga ma być:
Inspiracyjna
Ciepła w odbiorze
Partnerska – dokonania u Partnerów
Semantyczna – jak sprawny organizm
Technika wykonania (dowolna):
twarda oprawa
możliwość wymiany środka, jeżeli trzeba będzie wprowadzić korekty
usystematyzowana według planu merytorycznego
inne
2. Podmiot
Siedziba – zdjęcia i wizualizacja
Ludzie – zdjęcia zarządu i funkcje
Salony Własne – zdjęcia i tekst „Tu testujemy „Dobre Praktyki” i Postrzegalność – „Dobrych i Markowych produktów”, Postrzegalność „Punktów Handlowych”
Partnerzy
Certyfikaty
Inne
3. Wizerunek Grupy / Koncepcja Indywidualności Partnera/ Punktu (także w ramach Grupy)
Kodeks Etyczny
Know-How
Bezpieczeństwo informacji
Prawa, Normy, „Dobre Praktyki”, Zobowiązania Dwustronne, Świadomość Celu Partnerskiego i Biznesowego
Zasady Partnerstwa
Wskaźniki Skuteczności
4. Wizerunkowe wsparcie
Najważniejsze Obszary, które mogą być realizowane razem z Partnerem;
Wdrożenie Wizerunku Wystawienniczego;
Odpowiednia Prezentacja Marek Produktowych Producentów i Dostawców
Wdrożenie Inspiracji Wystawienniczych
Ujednolicenia Kolorystyki Obszarów Funkcjonalnych w Salonach Partnerów
Zintegrowane wdrożenie Komponentów Wspomagających poziom Wystawienniczy i Sprzedażny taki jak;
Oznakowanie – kierunkowskaz
Przysufitowe Oznaczniki Działów
Listwy regałowe – deseń zgodny z kolorystyką działów (Dom, Stół, Kuchnia)
Oznakowanie – informacja
Cenówki
Prezentery informacyjne dostosowane do kolorystyki działu,
Nad regałowe
Sufitowe
Opakowania na które mamy wpływ – (przekazywanie uczuć, forma wykonania opakowania)
Naklejki na pojedyncze sztuki towarów (projekty graficzne, wielkość dostosowana do rozmiaru produktu, system naklejania)
Regały, półki, stojaki, wieszaki, ekspozytory
Promocyjne
Wizualizacja Inspiracyjna (Piękno, Aranżacja, Aranżacja w formie Klimatu przewodniego „Uczuć”)
Promocja Bezpośrednia (forma zależna od potrzeb)
Promocja Kreacyjna ( Radzi, Prezentuje, itp.)
Przedsprzedażna – przy regałowa, leaflet, przy kasowa, czasopisma
Posprzedażna – w produkcie, w załączniku dołączonym do produktu
Światło
Odpowiednie oświetlenie i doświetlenie zawartość półki regałowej
Dźwięk
Zapach
Obsługa sklepu
Wiedza Produktowa
Wsparcie Technik Sprzedaży
Znacznik (ubiór, kamizelka, identyfikator)
- Komunikacja wzajemna oraz na zewnątrz
Marketing Skuteczny;
Programy Marketingowe – w dłuższym okresie czasu zintegrowanie Akcji Promocyjnych w ramach skutecznego rozłożenia akcentów oddziaływania na Klienta np;
Program Kart Rabatowych i Stałego Klienta
Program Gazetek Informacyjnych
Program Promocji Punktu i Atrakcyjności Towarów
Akcje Marketingowe – krótko-okresowe, sezonowe intensyfikowanie zwiększenia popytu w rejonie oddziaływania Punktu Partnera np.;
Akcja Wyprzedażowa
Akcja Degustacyjna
Akcja Próbek
Akcja Świąteczna
itd….
Produkty – wsparcie właścicieli lub kierownictwa Salonów Partnerów utrzymania skutecznych technik;
Ustalenia skutecznych zasad ekspozycji towarów
Zwiększania towarów rotujących na półkach,
Zabezpieczenia pierwszeństwa w zakupie przez Punkt Partnerski nowości towarowych pochodzących z Korporacji Podmiot
Kolekcje i towary dostępne tylko w sieci
Marka Partnera i wzmocnienie jej Postrzegalności mającej wpływ na Wartość Rynkową także Grupy
Marki Własnej Partnera Handlowego
Marki Produktów dostępnych w Salonie Partnera Handlowego
Logistyka Dostaw
Obroty
Wzrost obrotów
Przygotowanie Punktu Partnera Handlowego do utrzymania ekonomicznej efektywności w okresach stabilizacji lub regresji gospodarczej
Konkurencyjność
Przeciwwaga dla Punktów Taniej Sprzedaży Detalicznej
Wsparcie Partnera do zdolności utworzenia Sub-partnerstwa dla wybranych i zaakceptowanych przez Korporację Podmiot, punktów w dobrej lokalizacji sprzedażnej – możliwość zagospodarowania np. galeryjnych małych Stoisk Partnerskich.
5. Inspiracja Funkcjonalna – w całym dziale dodać zdjęcia do podpunktów i podpis
Obszary
Elewacja
Witryna Zewnętrzna
Witryna Wewnętrzna
Obszar Piękny
Obszar Praktyczny
Kolorystyka – (podpis – ciepło, miłość, czystość, sterylność), Regał z.. (zgodność z naturą, ekologia, rodzina, sterylność) , Regał z .. (czystość, porządek,) , Gift (uczucia)
Kasy
Lady
Oznakowanie informacyjno – komunikacyjne
Kierunkowskaz
Przysufitowe Oznaczniki Działów
Listwy regałowe
Informacyjne
Prezentery przysufitowe
Opakowania
Cenówki
Załączniki wystawiennicze – (wspomagające poziom wystawienniczy, uczuciowy, zastosowania produktu, itp.)
Naklejki
Informatory stacjonarne
Montowane do półki, obiektów stałych (w horyzoncie)
Wolnostojące
6. Koncepcja Wystawiennicza – zdjęcia do całego działu
Półka
Półka Praktyczna
Półka Piękna
Półka Stojakowa
Półka Wieszakowa
Wydzielone Miejsce Wystawiennicze
Poziom Podłogi
Regałowa
Stół
Wieszakowa
Wydzielone Miejsce Promocyjne
Prezentacyjne
Łącznikowo – Prezentacyjne (mające funkcjonalność połączenia jednej strony półki z drugą ustawioną grzbietowo, która zlokalizowana jest na poziomie dwóch grzbietów półek)
Produkt i jego prezentacja
w opakowaniu
na opakowaniu
w wydzielonym miejscu poza opakowaniem
Światło
Zapach
Dźwięk
Obsługa sklepu
Identyfikacja
Edukacja produktowa
Edukacja Technik Sprzedaży
7. Marketing
Programy Marketingowe
Strategiczne
Partnerski
Edukacyjny
Lojalnościowy
Informacyjny
Zakupowy
Kolekcje
Inne
Operacyjne
Karty Stałego Klienta
Gazetki inspiracyjne i informacyjne
Zmienność lokacji towaru na półce
Promocja Produktu
Ekspozycja Towaru
Inne
Akcje marketingowe
Akcja wyprzedażowa
Akcja degustacyjna
Akcja próbek
Akcja Świąteczna
Targi
Inne
8. Zarządzanie
Zarządzanie wizerunkiem
Organizacyjne
Logistyka Zarządzania Produktami
Logistyka Gromadzenia Zapasu
Marketing Zintegrowany
Merchandising
Edukacja
Informacyjne
System Zintegrowanego Zarządzania Jakością (wg…)
Benchmarking
9. Harmonogram
Etap I – „Partnerstwo i Identyfikacja”
Widok Futryny – design
Strefa Kasy – siła hasła „Piękno w domu” lub „Praktyczny Dom”
Strefa Wizualizacji Pojedynczej Półki – frontowej
Optymalizacja reprezentacji produktowej w Grupach Asortymentowych
Uzgodnienie Listy Towarów do zaopatrzenia
Szkolenie Produktowe Obsługi
Akcja Marketingowa – kreująca Punkt Partnerski połączona z akcją dedykowaną dla Klientów Detalicznych
Informacyjna, Produktowa,
Akcja zintegrowana z innymi oflagowanymi punktami
Akcja marketingowa – cel inicjowania naturalnego poziomu zwiększenia obrotów
Szczególna opieka Przedstawicieli Handlowych
Szczególna opieka Korporacji / Podmiotu;
Produktowa – asortymenty dostępne tylko w sieci sprzedaży detalicznej
Wsparcia w innych Obszarach
Etap II – „Wizualizacja i Promocja”
Znaczniki promocyjne, informacyjne (nad regałowe, sufitowe, inne), naklejki
Cenówki,
Kaseton Podświetlany
Uczestnictwo w długoterminowych zintegrowanych Programach Marketingowych Korporacji i Akcjach Promocyjnych, np.
Program Promocji
Program Promocji Firmy i Produktów;
Akcja Wakacyjna
Akcja SPA
Akcja Aranżacja Stołu Klienta
Inne
Program Gazetek, Prasy i Publikacji
Program Badawczy
Etap III – „Kreacja”
Aranżacja wnętrza;
Usytuowanie regałów, stojaków wolnostojących, innych
O ile możliwe uporządkowanie stref według zasad Księgi Sklepu
Doprecyzowanie zasad indywidualizacji dokumentu „Księga Sklepu Partnera”
Ułożenie półki
Ekspozycja,
Postrzegalność,
Wizualność,
Interaktywność Produktów
Aranżacja Świetlna
Promocja Kreacyjna – np. „Podmiot radzi”
Etap IV – „Konkurencyjność” – indywidualne podejście do Partnera
10. Wskaźniki efektywności aktywów
11. Wskaźniki zadowolenia oraz efektywności personelu
12. Wskaźniki pomiaru efektywności akcji marketingowych.
13.Inne.
Nie należy powyższego spisu traktować, jak wyczerpujący materiał – warto zastanowić się nad indywidualnościami i specyfiką własnego biznesu.
Każde przedsiębiorstwo powinno wyznaczyć wzorce.
Skoro wzorce nie zostały zapisane, zakomunikowane i zwalidowane, to skąd czerpać zintegrowaną wiedzę do doskonalenia, modyfikacji oraz pomiaru zadowolenia wewnętrznego i zewnętrznego?.
Po więcej informacji – prosimy o kontakt.
Zarządzanie Projektami



Zarządzanie Projektami – Tworzenie Powiązania Kooperacyjnego
Polityka i cel utworzenia powiązania kooperacyjnego (klastra). Przychodzi czas, kiedy osiąganie efektów biznesowych lub przyrosty są niewielkie i należy sięgnąć



Zarządzanie Projektami – tworzenie sieci sprzedaży (grupy kooperacyjnej).
Zarządzanie projektami pozwala w szybki sposób utworzyć zależną sieć sprzedaży – co trzeba wiedzieć (plan)? Po pierwsze warto zwykle zastanowić



Księga Salonu/Sklepu
Zarządzanie projektem sprzedażowym a „Księga Sklepu/Salonu” – fanaberia, czy konieczność? Zastanówmy się, od jakiego okresu w działalności Podmiotu, warto zająć



Prognozowanie Popytu
Prognozowanie Popytu – Wstęp. Jednym z najważniejszych działań działu logistyki i składowania, jest prowadzenie na bieżąco prac związanych z prognozowaniem



The Analytic Network Process – Analityczny Proces Sieciowy
Analytic NetworkProcess – Analityczny Proces Sieciowy



Benefit / Cost Ratio and Profitability Index – Wskaźnik korzyści / kosztów i wskaźnik rentowności
Wskaźnik korzyści / kosztów i wskaźnik rentowności



FAP Financial Appraisal Profile – Profil Wyceny Finansowej
FAP Financial Appraisal Profile – Profil Wyceny Finansowej
Pingback: Zarządzanie Projektami - tworzenie sieci sprzedaży (grupy kooperacyjnej). » AUDIT360
Pingback: Zarządzanie Projektami - Tworzenie Powiązania Kooperacyjnego » AUDIT360
Pingback: Tematyka Szkoleń / Consultingu / Insourcingu / Outsourcingu » AUDIT360 Outsourcing / Insourcing