Księga Salonu/Sklepu

1.    „Księga Sklepu”

• Wymagania podstawowe – Księga ma być:

• Inspiracyjna

• Ciepła w odbiorze

• Partnerska – dokonania u Partnerów

• Semantyczna – jak sprawny organizm

• Technika wykonania (dowolna):

• twarda oprawa

• możliwość wymiany środka, jeżeli trzeba będzie wprowadzić korekty

• usystematyzowana według planu merytorycznego

• inne

2.   Podmiot

• Siedziba – zdjęcia i wizualizacja

• Ludzie – zdjęcia zarządu i funkcje

• Salony Własne – zdjęcia i tekst „Tu testujemy „Dobre Praktyki” i Postrzegalność – „Dobrych i Markowych produktów”, Postrzegalność „Punktów Handlowych”

• Partnerzy

• Certyfikaty

• Inne

3.   Wizerunek Grupy / Koncepcja Indywidualności Partnera/ Punktu (także w ramach Grupy)  

• Kodeks Etyczny

• Know-How

• Bezpieczeństwo informacji

• Prawa, Normy, „Dobre Praktyki”, Zobowiązania Dwustronne, Świadomość Celu Partnerskiego i Biznesowego

• Zasady Partnerstwa

• Wskaźniki Skuteczności

4.   Wizerunkowe wsparcie

• Najważniejsze Obszary, które mogą być realizowane razem z Partnerem;

  • Wdrożenie Wizerunku Wystawienniczego;

  • Odpowiednia Prezentacja Marek Produktowych Producentów i Dostawców

  • Wdrożenie Inspiracji Wystawienniczych

  • Ujednolicenia Kolorystyki Obszarów Funkcjonalnych w Salonach Partnerów

  • Zintegrowane wdrożenie Komponentów Wspomagających poziom Wystawienniczy i Sprzedażny taki jak;

• Oznakowanie – kierunkowskaz

  • Przysufitowe Oznaczniki Działów

  • Listwy regałowe – deseń zgodny z kolorystyką działów (Dom, Stół, Kuchnia)

• Oznakowanie – informacja

  • Cenówki

  • Prezentery informacyjne dostosowane do kolorystyki działu,

  • Nad regałowe

  • Sufitowe

  • Opakowania na które mamy wpływ – (przekazywanie uczuć, forma wykonania opakowania) 

  • Naklejki na pojedyncze sztuki towarów (projekty graficzne, wielkość dostosowana do rozmiaru produktu, system naklejania)

• Regały, półki, stojaki, wieszaki, ekspozytory

• Promocyjne

  • Wizualizacja Inspiracyjna (Piękno, Aranżacja, Aranżacja w formie Klimatu przewodniego „Uczuć”)

  • Promocja Bezpośrednia (forma zależna od potrzeb)

  • Promocja Kreacyjna ( Radzi, Prezentuje, itp.)

  • Przedsprzedażna – przy regałowa, leaflet, przy kasowa, czasopisma

  • Posprzedażna – w produkcie, w załączniku dołączonym do produktu

• Światło

  • Odpowiednie oświetlenie i doświetlenie zawartość półki regałowej

• Dźwięk

• Zapach

• Obsługa sklepu

  • Wiedza Produktowa

  • Wsparcie Technik Sprzedaży

  • Znacznik (ubiór, kamizelka, identyfikator)

  • Komunikacja wzajemna oraz na zewnątrz

• Marketing Skuteczny;

  • Programy Marketingowe – w dłuższym okresie czasu zintegrowanie Akcji Promocyjnych w ramach skutecznego rozłożenia akcentów oddziaływania na Klienta np;

    • Program Kart Rabatowych i Stałego Klienta

    • Program Gazetek Informacyjnych

    • Program Promocji Punktu i Atrakcyjności Towarów

  • Akcje Marketingowe – krótko-okresowe, sezonowe intensyfikowanie zwiększenia popytu w rejonie oddziaływania Punktu Partnera np.;

    • Akcja Wyprzedażowa

    • Akcja Degustacyjna

    • Akcja Próbek

    • Akcja Świąteczna

    • itd….

  • Produkty – wsparcie właścicieli lub kierownictwa Salonów Partnerów utrzymania skutecznych technik;

    • Ustalenia skutecznych zasad ekspozycji towarów

    • Zwiększania towarów rotujących na półkach,

    • Zabezpieczenia pierwszeństwa w zakupie przez Punkt Partnerski nowości towarowych pochodzących z Korporacji Podmiot

    • Kolekcje i towary dostępne tylko w sieci

  • Marka Partnera i wzmocnienie jej Postrzegalności mającej wpływ na Wartość Rynkową także Grupy

    • Marki Własnej Partnera Handlowego

    • Marki Produktów dostępnych w Salonie Partnera Handlowego

  • Logistyka Dostaw

  • Obroty

    • Wzrost obrotów

    • Przygotowanie Punktu Partnera Handlowego do utrzymania ekonomicznej efektywności w okresach stabilizacji lub regresji gospodarczej

  • Konkurencyjność

    • Przeciwwaga dla Punktów Taniej Sprzedaży Detalicznej

    • Wsparcie Partnera do zdolności utworzenia Sub-partnerstwa dla wybranych i zaakceptowanych przez Korporację Podmiot, punktów w dobrej lokalizacji sprzedażnej – możliwość zagospodarowania np. galeryjnych małych Stoisk Partnerskich.

5.   Inspiracja Funkcjonalna – w całym dziale dodać zdjęcia do podpunktów i podpis

• Obszary

  • Elewacja

  • Witryna Zewnętrzna

  • Witryna Wewnętrzna

  • Obszar Piękny

  • Obszar Praktyczny

  • Kolorystyka – (podpis – ciepło, miłość, czystość, sterylność), Regał z.. (zgodność z naturą, ekologia, rodzina, sterylność) , Regał z .. (czystość, porządek,) , Gift (uczucia)

  • Kasy

  • Lady

• Oznakowanie informacyjno – komunikacyjne

  • Kierunkowskaz

    • Przysufitowe Oznaczniki Działów

    • Listwy regałowe

  • Informacyjne

    • Prezentery przysufitowe

    • Opakowania

    • Cenówki

    • Załączniki wystawiennicze – (wspomagające poziom wystawienniczy, uczuciowy, zastosowania produktu, itp.)

    • Naklejki

    • Informatory stacjonarne

      • Montowane do półki, obiektów stałych (w horyzoncie)

      • Wolnostojące

6.   Koncepcja Wystawiennicza – zdjęcia do całego działu

• Półka

  • Półka Praktyczna

  • Półka Piękna

  • Półka Stojakowa

  • Półka Wieszakowa

• Wydzielone Miejsce Wystawiennicze

  • Poziom Podłogi

  • Regałowa

  • Stół

  • Wieszakowa

• Wydzielone Miejsce Promocyjne

  • Prezentacyjne

  • Łącznikowo – Prezentacyjne (mające funkcjonalność połączenia jednej strony półki z drugą ustawioną grzbietowo, która zlokalizowana jest na poziomie dwóch grzbietów półek)

• Produkt i jego prezentacja

  • w opakowaniu

  • na opakowaniu

  • w wydzielonym miejscu poza opakowaniem

• Światło

• Zapach

• Dźwięk

• Obsługa sklepu

  • Identyfikacja

  • Edukacja produktowa

  • Edukacja Technik Sprzedaży

7.   Marketing

• Programy Marketingowe

  • Strategiczne

    • Partnerski

    • Edukacyjny

    • Lojalnościowy

    • Informacyjny

    • Zakupowy

    • Kolekcje

    • Inne

  • Operacyjne

    • Karty Stałego Klienta

    • Gazetki inspiracyjne i informacyjne

    • Zmienność lokacji towaru na półce

    • Promocja Produktu

    • Ekspozycja Towaru

    • Inne

  • Akcje marketingowe

    • Akcja wyprzedażowa

    • Akcja degustacyjna

    • Akcja próbek

    • Akcja Świąteczna

    • Targi

    • Inne

8.   Zarządzanie

• Zarządzanie wizerunkiem

• Organizacyjne

• Logistyka Zarządzania Produktami

• Logistyka Gromadzenia Zapasu

• Marketing Zintegrowany

• Merchandising

• Edukacja

• Informacyjne

• System Zintegrowanego Zarządzania Jakością (wg…)

• Benchmarking

9.   Harmonogram

• Etap I – „Partnerstwo i Identyfikacja”

  • Widok Futryny – design

  • Strefa Kasy – siła hasła „Piękno w domu” lub „Praktyczny Dom”

  • Strefa Wizualizacji Pojedynczej Półki – frontowej

  • Optymalizacja reprezentacji produktowej w Grupach Asortymentowych

  • Uzgodnienie Listy Towarów do zaopatrzenia

  • Szkolenie Produktowe Obsługi

  • Akcja Marketingowa – kreująca Punkt Partnerski połączona z akcją dedykowaną dla Klientów Detalicznych

    • Informacyjna, Produktowa,

    • Akcja zintegrowana z innymi oflagowanymi punktami

    • Akcja marketingowa – cel inicjowania naturalnego poziomu zwiększenia obrotów

  • Szczególna opieka Przedstawicieli Handlowych

  • Szczególna opieka Korporacji / Podmiotu;

    • Produktowa – asortymenty dostępne tylko w sieci sprzedaży detalicznej

    • Wsparcia w innych Obszarach

  • Etap II – „Wizualizacja i Promocja”

    • Znaczniki promocyjne, informacyjne (nad regałowe, sufitowe, inne), naklejki

    • Cenówki,

    • Kaseton Podświetlany

    • Uczestnictwo w długoterminowych zintegrowanych Programach Marketingowych Korporacji i Akcjach Promocyjnych, np.

      • Program Promocji

      • Program Promocji Firmy i Produktów;

        • Akcja Wakacyjna

        • Akcja SPA

        • Akcja Aranżacja Stołu Klienta

        • Inne

      • Program Gazetek, Prasy i Publikacji

      • Program Badawczy

    • Etap III – „Kreacja”

      • Aranżacja wnętrza;

        • Usytuowanie regałów, stojaków wolnostojących, innych

        • O ile możliwe uporządkowanie stref według zasad Księgi Sklepu

        • Doprecyzowanie zasad indywidualizacji dokumentu „Księga Sklepu Partnera”

      • Ułożenie półki

        • Ekspozycja,

        • Postrzegalność,

        • Wizualność,

        • Interaktywność Produktów

      • Aranżacja Świetlna

      • Promocja Kreacyjna – np. „Podmiot radzi”

    • Etap IV – „Konkurencyjność” – indywidualne podejście do Partnera

10. Wskaźniki efektywności aktywów

11. Wskaźniki zadowolenia oraz efektywności personelu

12. Wskaźniki pomiaru efektywności akcji marketingowych.

13.Inne.

Nie należy powyższego spisu traktować, jak wyczerpujący materiał – warto zastanowić się nad indywidualnościami i specyfiką własnego biznesu.