Projekt PARTNER Group (Partners)- zrozumienie
Projekt skupienia na zasadzie Franchising Punktów Sprzedaży Detalicznej pod wspólną nazwą „PARTNER Group” lub „PARTNER Partners”
Cel strategiczny;
Wzrost ilościowy sieci Partner Group pod wspólnym logo zarządzanym przez Podmiot
Forma zabezpieczenia Rynku Sprzedaży
- Postrzegalność Loga jako Markę Korporacyjną
- Kanał sprzedaży produktów ze źródła korporacji
- Ograniczenie zdolności konkurencji do zagospodarowania tych Punktów
- Uniezależnienie się od grupy klientów sieci handlowe; stworzenie kolejnej, silnej, pewnej grupy odbiorców
Wykorzystanie sieci sprzedaży PARTNER jako karty atutu;
- Źródło Dostaw – Dostawcy
- Rozwój Ilości Punktów Sprzedaży i Udziału asortymentu korporacji na półce Partnera
- Zdolność pozyskania zewnętrznego źródła finansowania – Giełda
Zdolność do Kreowania Logo Produktów czyli wzrost ilości towarów sygnowanych Markami ze źródła Logo Korporacji
Postrzegalność Marek Produktowych ze źródła Logo Korporacji
Cel pośredni;
- Rok …….
- Obszarowe;
- Uczestnictwo w Punktach Skupisk Ludzkich w zakresie mieszkańców
- do 20 000 mieszkańców – …ile punktów
- od 20 000 mieszkańców – do – … mieszkańców – …..ile punktów
- Najlepsi Partnerzy w Dobrych Lokalizacjach – Związanie z -em „najlepszych partnerów” – dobre lokalizacje, znane w danym mieście sklepy, dobrzy płatnicy, sklepy, które chcą się rozwijać, które są otwarte na wprowadzanie nowości do swoich ofert
- Cel Program Rejonizacji Potencjalnie Dobrej Sprzedaży – Umiejscowienie partnerów handlowych w rejonach określonych jako potencjał dobrej sprzedaży
- Sklepy Firmowe w Centrach Handlowych – Poza współpracą z partnerami prowadzącymi sklepy wolnostojące, próba związania się z partnerami prowadzącymi punkty w Centrach Handlowych lub chcącymi otworzyć sklepy właśnie w Centrach Handlowych ( jako zabezpieczenie dla partnera moglibyśmy zapisać w umowie, iż w przypadku, gdy biznes okaże się dla klienta nie opłacalny, odkupi część asortymentu – tylko pełnowartościowy i zakupiony w okresie od zatowarowania do … )
- Ilościowe;
- Osiągnięcie … ilości Punktów Sprzedaży Detalicznej oflagowanej „Logo PARTNER”
- Marketingowo Biznesowe
- Cel Programu Zachęty innych podmiotów do Współpracy – Wizerunek zewnętrzny sklepów i schemat działania powinny zachęcać inne nieznane podmioty do chęci nawiązania z nami współpracy
- Lepsza Gospodarka Obecną siecią Hurtowni – Sposób zagospodarowania obecnych hurtowni ( sprawa późniejsza i problemowa – trzeba o niej pamiętać; chodzi o to, iż w rejonie oddziaływania danej hurtowni możemy zauważyć partnera , którego chcielibyśmy włączyć do sieci lub sklep może sam do nas się zgłosić. W takim przypadku musimy mieć przygotowane gotowe rozwiązanie, które przedstawimy hurtownikowi, żeby z kolei go nie stracić )
- Zwiększenie Wolumenu Sprzedaży – Dzięki zintegrowanemu kanałowi sprzedaży zwiększy się nasz wolumen zakupów, to powinno dać nam możliwość negocjowania lepszych cen zakupu a lepsze ceny, to szansa na stworzenie również oferty eksportowej
- Udostępnienie półki innym zagranicznym dostawcom
- Promocja wzajemna partnerów i ofert – W ramach sieci pozyskiwać jako partnerów również producentów, salony firmowe, np. meble. Sprzedawać w salonach meblowych nasze produkty, dokładać ulotki, np: szersza oferty dostępna w sieci sklepów PARTNER a zarazem w sklepach PARTNER umieszczać katalogi danego producenta mebli, np. VOX
- Tworzenie, testowanie nowych grup asortymentowych
- Poszerzenie zawartości półki towarami pochodzącymi ze źródła
- Utworzenie odpowiedzialności i wymuszenie działania przez ponoszenie ryzyka biznesowego – partnerzy prowadzący własną działalność gospodarczą.
- Zagospodarowanie obecnych Partnerów Handlowych według kryterium;
- Perspektywa przyszło-okresowa (Chęci i Zdeterminowanie Partnera)
- Obrót
- Lokalizacja
- Jakościowe;
- Budowanie marki Design
- Budowanie marki sieci sklepów PARTNER
- Widoczna i Rozpoznawalna Sieć Sklepów – Poprzez sieć sklepów – widoczną i rozpoznawalną, potencjalni klienci ( właściciele sklepów handlujący poza granicami Polski ) mają większą szansę na zauważenie naszych produktów oraz znalezienie namiarów na nasza firmę. Chodzi głównie o klientów, którzy nie dokonują zakupów w marketach
Strategia działania;
Oferta wsparcia ze strony w stosunku do Partnerów
- Finansowa
- Wizerunkowa
- Wystawiennicza
- Promocji
- Edukacyjna
- Informacyjna
- Logistyczna
- Bezpieczeństwa
- Zasady Partnerstwa
- Działanie
- Porozumienie Wstępne
- Harmonogram Prac I-szego Etapu wdrożenia „Projektu Partner Group”
- Umowa Partner Group
- Merchandising
- Benchmarking
Finansowa Oferta Wsparcia Partnerów
Wizerunkowa Oferta Wsparcia Partnerów
Wizerunkowa Oferta Wsparcia została przedstawiona w wymaganiach w ramach „Księga Sklepu”
Najważniejsze Obszary, które realizowane będą razem z Partnerem;
- Wdrożenie Wizerunku Wystawienniczego;
- Odpowiednia Prezentacja Marek Produktowych Producentów i Dostawców
- Wdrożenie Inspiracji Wystawienniczych
- Ujednolicenia Kolorystyki Obszarów Funkcjonalnych w Salonach Partnerów
- Zintegrowane wdrożenie Komponentów Wspomagających poziom Wystawienniczy i Sprzedażny taki jak;
- Oznakowanie – kierunkowskaz
- Przysufitowe Oznaczniki Działów
- Listwy regałowe – deseń zgodny z kolorystyką działów (……, Stół, Kuchnia)
- Oznakowanie – informacja
- Cenówki
- Prezentery informacyjne dostosowane do kolorystyki działu, a zawartość dostosowana także do kolorystyki produktu (rozwiązania indywidualne zawartości informatorów)
- Sufitowe
- Opakowania na które mamy wpływ – (przekazywanie uczuć, forma wykonania opakowania)
- Naklejki na pojedyncze sztuki towarów (projekty graficzne, wielkość dostosowana do rozmiaru produktu, system naklejania)
- Regały, półki, stojaki, wieszaki, skspozytory
- Promocyjne
- Wizualizacja Inspiracyjna (Piękno w ……u, Aranżacja np. stołu, Aranżacja w formie Klimatu przewodniego „Uczuć”)
- Promocja Bezpośrednia (forma zależna od potrzeb)
- Promocja Kreacyjna (PARTNER Radzi, Prezentuje, itp.)
- Przedsprzedażna – przy regałowa, leaflet, przy kasowa, czasopisma
- Posprzedażna – w produkcie, w załączniku dołączonym do produktu
- Światło
- Odpowiednie oświetlenie i doświetlenie zawartość półki regałowej
- Dźwięk
- Zapach
- Obsługa sklepu
- Wiedza Produktowa
- Wsparcie Technik Sprzedaży
- Znacznik (ubiór, kamizelka, identyfikator)
- Marketing Skuteczny;
- Programy Marketingowe – w dłuższym okresie czasu zintegrowanie Akcji Promocyjnych w ramach skutecznego rozłożenia akcentów oddziaływania na Klienta np;
- Program Kart Rabatowych i Stałego Klienta
- Program Gazetek Informacyjnych
- Program Promocji Punktu i Atrakcyjności Towarów
- Akcje Marketingowe – krótko-okresowe, sezonowe intensyfikowanie zwiększenia popytu w rejonie oddziaływania Punktu Partnera np.;
- Akcja Wyprzedażowa
- Akcja Degustacyjna
- Akcja Próbek
- Akcja Świąteczna
- itd….
- Produkty – wsparcie właścicieli lub kierownictwa Salonów Partnerów utrzymania skutecznych technik;
- Ustalenia skutecznych zasad ekspozycji towarów
- Zwiększania towarów rotujących na półkach,
- Zabezpieczenia pierwszeństwa w zakupie przez Punkt Partnerski nowości towarowych pochodzących z Korporacji
- Kolekcje i towary dostępne tylko w sieci Partner
- Marka Partnera i wzmocnienie jej Postrzegalności mającej wpływ na Wartość Rynkową także Grupy
- Marki Własnej Partnera Handlowego
- Marki Produktów dostępnych w Salonie Partnera Handlowego
- Logistyka Dostaw
- Obroty
- Wzrost obrotów
- Przygotowanie Punktu Partnera Handlowego do utrzymania ekonomicznej efektywności w okresach stabilizacji lub regresji gospodarczej
- Konkurencyjność
- Przeciwwaga dla Punktów Taniej Sprzedaży Detalicznej w ramach sieci handlowych (wielobranżowych)
- Wsparcie Partnera do zdolności utworzenia Sub-partnerstwa dla wybranych i zaakceptowanych przez Korporację , punktów w dobrej lokalizacji sprzedażnej – możliwość zagospodarowania np. galeryjnych małych Stoisk Partnerskich.
Zasady Partnerstwa
Zobowiązania Korporacji w stosunku do Partnera;
- Partner ma prawo uczestnictwa w pracach Zespołów w ramach Korporacji ;
- Zespół Wizerunkowy
- Zespół Nowych Produktów
- Zespół Marketingowy
- Zespół Systemu Zarządzania Jakością
- Korporacja wyraża zgodę na korzystanie ze znaku graficznego Partner Group
- Korporacja wspomagać będzie w zakresie wizerunku wyposażenia lokalu w sprzęt niezbędny do skutecznej sprzedaży asortymentu
- Korporacja udzielać będzie stałego wsparcia organizacyjnego i handlowego poprzez:
- regularne wizyty przedstawicieli Korporacji w sklepach wspomagające Partnera w działaniach handlowych, wystawienniczych, promocji w regionie,
- wsparcie biznesowe osiąganych przez Partnera wyników gospodarczych w celu utrzymania właściwych standardów, zarządzania i rentowności
- zapewnienie skutecznej łączności pomiędzy Partnerem a Korporacją
- badanie rynku, badanie popytu, badanie trendów przyszło-okresowych i rozwijanie rynku w rejonie Partnera
- organizowanie i prowadzenie promocji i reklamy sklepów
- wydawanie publikacji i innych materiałów informacyjnych
- umożliwienia dokonywania zakupów na warunkach specjalnych przez Podmiot określonych
- Inne zasady
Zobowiązania Partnera w stosunku do Korporacji i Jej Partnerów;
- Partner prowadzi działalność gospodarczą w lokalu w którym prowadzony jest sklep na własny rachunek.
- Partner ma prawo na podstawie „Umowy Partnerskiej w Ramach Grupy Korporacji ” korzystać ze znaku graficznego i zasad prowadzenia sklepu franchisingowego udostępnionych przez Korporację .
- Partner zobowiązany jest do ponoszenia wszelkich kosztów związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą.
- Partner nie ma prawa do przekazywania praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na inne osoby bądź podmioty.
- Partner prowadzi sklep według zasad określonych w „Umowy Partnerskiej w Ramach Grupy Korporacji ” ze szczególnym uwzględnieniem:
- przestrzegania ustalonych zasad prowadzenia sklepu (wizualizacja wewnętrzna i zewnętrzna, wymagany osprzęt godziny otwarcia sklepu)
- stosowania standardów zachowania personelu ( wygląd, strój, zasady obsługi klienta )
- posiadania w stałej ofercie handlowej towarów pochodzących ze źródła Korporacji
- uczestnictwa we wskazanych przez Partnera Programach i Akcjach Marketingowych
- przestrzegania zasad Programów i Akcji Marketingowych
- W ramach prowadzonej działalności Partner zobowiązany jest do ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczenia mienia oraz przedstawienia polisy Korporacji na elementy będące w posiadaniu przez Partnera na podstawie innych umów np. przekazania lub najmu, a własnością których jest Korporacja .
- Partner ma obowiązek kontrolowanego udostępnienia lokalu dla przedstawicieli Korporacji w celu przeprowadzania regularnych wizyt referencyjnych – wystawienniczych.
- Inne
Działanie
Porozumienie Partnerskie PARTNER Group
Cel z punktu widzenia Korporacji ;
– dokument uprawniający do działań na terenie Partnera (realizacja I-go Etapu Działań w zakresie Harmonogramu)
– zabezpieczenie na określony czas od działań konkurencji w tym samym zakresie
– zdolność do wpływania na półkę Partnera
– przetestowanie warunków współpracy z obu stron
– możliwość podsumowania Prac ze strony jak i Stopnia zadowolenia Partnera i wg kryteriów;
- a) wolumen sprzedaży
- b) akcje marketingowe
- c) identyfikacja
- d) wizualizacja
Umowa Partnerska
- Umowa o współpracy gospodarczej – uzupełnienie porozumienia wstępnego
- Umowa Partner Group – Umowa o współpracy Gospodarczej + Załącznik Ustalenia Umowne w ramach Partner Group
- % Towarów owskich
- % Towarów Obcych
- Obowiązki
- Uczestnictwo Finansowe w Akcjach Marketingowych z oddziaływaniem regionalnym na Klienta Ostatecznego
I wersja – Oflagowanie
Harmonogram Prac I-szego Etapu wdrożenia „Projektu Partner Group” i kontynuacji w Etapie II i III.
- Lista Partnerów uszeregowana według;
- „Zdeterminowani”
- „Chcący”
- „Wskazani przez Partnerów Handlowych”
- Wizyta Referencyjna
- Księga Wizualizacyjna Partner Group (materiał do rozmowy, pokaz zdjęciowy wizualizacji, hasła założeń Projektu Partner dla Partnerów sieci)
- Księga Partner Group
- Idea
- Zasady w Grupie i Partnerstwo
- Identyfikacja Grupy
- Wizualizacja Salonu (witryna, obszary, obsługa, informacja, oświetlenie)– przykłady zdjęciowe wyglądu obszarowego Salonów
- Wizualizacja Półki (towar, informacja, oświetlenie) – (półka– przykłady zdjęciowe ustawienia na półce w Obszarach Piękny …… jak i Praktyczny ……
- Zasady Pierwszeństwa Towarowego – uwypuklenie Nowości
- Marketing – Elementy
- Wsparcia Działu Marketingu (Powierzchnia, Produkt, Obsługa, Klient)
- Wizualizacja
- Identyfikacja
- Postrzegalność Detaliczna
- Programów Marketingowych
- Edukacyjny
- Promocyjne
- Akcji Promocyjnych
- Opieka nad Partnerem
- Towarowa – Przedstawiciele Handlowi
- Kreacyjna Operacyjna, Edukacyjna – Pracownik Działu Marketingu
- Kreacyjna, Zarządzania, Gospodarki i Wsparcia (czynnik odwoławczy) – ISO
- Problemowa – Dyrektor Działu Marketingu
- Podpisanie Umowy / Porozumienia
- Warunki „Porozumienie Partnerskie PARTNER Group”
- Warunki „Umowa Partner Group” – w wariantach zamieszczonych w załącznikach (załączniki rozróżniają maksymalnie dwie formy warunków współpracy
- Kwestionariusz czynności przygotowawczych do wykonania na Etapie
- Etap Pierwszy – (Forma Umowy Porozumienie Partnerskie) – „Partnerstwo i Identyfikacja”
- Widok Futryny (współpraca z designerem – indywidualne podejście do Partnera
- Strefa Kasy (najlepszy efekt silnego loga „Partner Group” lub „Piękno w ……u” lub „Praktyczny ……” – jeżeli nie mamy loga Partnerskiego to plastycznie ująć hasło przewodnie jako wizualizacje loga – potem te hasło przeniesie się w strefę Obszarów Wystawienniczych)
- Strefa Wizualizacji Pojedynczej Półki – frontowej (płynne przejście od ustawienia półki do wstawienia towarów na centralnym miejscu – Kuchnia)
- Optymalna Reprezentacja produktów w Grupach Asortymentowych w Sklepie
- Uzgodnienie Listy Towarów do zaopatrzenia
- Szkolenie Produktowe Obsługi
- Akcja Marketingowa – Otwarcie Punktów Partnerskich połączona z akcją dedykowaną dla Klientów Detalicznych
- Informacyjna, Produktowa,
- Akcja zintegrowana z innymi oflagowanymi punktami
- Akcja w okresie naturalnego poziomu zwiększenia obrotów (sezonowość)
- Zasady szczególnej opieki Przedstawicieli Handlowych
- Zasady opieki Korporacji – (funkcyjność opieki jest opisana w punkcie Merchandising) (opieka pod względem procedur zarządzania opisana jest w punkcie „Zarządzanie Kadrą Partnera Handlowego”)
- Etap Drugi – „Wizualizacja i Promocja” – Forma Umowy „Porozumienie Partnerskie” lub „Umowa Partner Group – Gospodarcza”
- Znaczniki promocyjne, informacyjne (nad regałowe, sufitowe, inne), naklejki
- Cenówki
- Kaseton Podświetlany
- Uczestnictwo w długoterminowych zintegrowanych Programach Marketingowych Korporacji
- Etap Trzeci – Umowa Partner Group – „Kreacja”
- Aranżacja wnętrza;
- Usytuowanie regałów
- Usytuowanie stojaków wolnostojących (priorytet – owskie z przodu)
- O ile możliwe uporządkowanie stref według zasad Księgi Sklepu
- Doprecyzowanie zasad indywidualizacji dokumentu „Księga Sklepu Partnera”
- Ułożenie półki
- Ekspozycja przede wszystkim owskich Produktów (Postrzegalność, Wizualność, Interaktywność)
- Aranżacja świetlna
- Promocja Kreacyjna – np. „Partner Radzi”
- Etap Czwarty – „Konkurencyjność” – indywidualne podejście do Partnera
Merchandising
- Towarowy – Przedstawiciele Handlowi na formularzach
- Kreacyjna Operacyjna, Edukacyjna – Pracownik Działu Marketingu – ustalić kryteria, Prowadzenie Księgi Partnera Partner (obrót – progresja, udział w półce, wizualizacja, analiza programów i akcji markitingowych, ……)
- Czynnik sukcesu zarządzania kadrą Partnerów – Pracownik Działu Marketingu
- Kreacyjna, Zarządzania, Gospodarki i Wsparcia (czynnik odwoławczy) – ISO – częstotliwość wizyt
- Problemowa – Dyrektor Działu Marketingu – kwestionariusz problematyki osobno dla Partnera,
-
Zasady Szczególnej opieki Przedstawicieli Handlowych
Zarządzanie Kadrą Partnera Handlowego
Zadaniowanie:
Auditor – Pracownik Działu Marketingu – Kierownik Sklepu i Poszczególni Pracownicy Sklepu Partnera
Raportowanie:
Kierownik Sklepu i Poszczególni Pracownicy Sklepu Partnera
Wynik przeglądu Raportowania – zadaniowanie;
Kierownik Sklepu i Poszczególni Pracownicy Sklepu Partnera lub Przedstawiciel Handlowy
Wynik zbiorczy z realizacji zadań;
Pracownik Działu Marketingu (materiały od pracowników Partnera lub Przedstawicieli Handlowych) na ręce Auditora
- Cele zadań
- Nawiązanie osobistych kontaktów z pracownikami Partnera
- Nadzór nad poziomem udziału na półce
- Wpływ na poziom wystawienniczy
- Wpływ na wiedzę o produktach
- Skuteczne informowanie o towarach
- Wpływ na aktywność w badaniach upodobań Klientów i efektów ekonomicznych działań sprzedażnych (warsztatu pracy pracowników)
- Technika wykonania
- Co 4 dni telefon lub mail z zadaniem dla pracownika Partnera
- Pracowniku ustaw na półce – zrób zdjęcie i odeślij wynik pracy (odesłane wyniki recenzowane i poprawiane jeżeli należy inaczej z informacją zwrotną do pracownika o wynikach recenzji, Pracownik ma obawiać się, że ta dokumentacja może zostać przejrzana przez właściciela Partnera)
- Pokazujemy ustawienie na półce (stole, itp.)– pracowniku ustaw na półce – zrób zdjęcie i odeślij wynik pracy
- Sporządź raport co sprzedano (częstotliwość raportu) (Excell) – zarządzanie rotacją
- Sprawdź jakie w katalogu elementy są obecnie w kolekcji (przydałby się element Katalogu Elektronicznego w Internecie)
- Nadzór nad procedurą sporządzania listy zamówień (w oczekiwaniu)
- Sporządź wstępne zamówienie – Przedstawiciel Handlowy przeanalizuje i ukierunkuje
- Bezpośrednie zadaniowanie przez Pracownika Działu Marketingu na zlecenie wcześniej uzgodnionych procedur, tematów, zasad z Audytorem
- Kolejność tematów zadarniowania, będzie uzgadniana na podstawie kryteriów jakie chcemy docelowo osiągać (Auditor – Pracownik Działu Marketingu).
- Wynik zadaniowania i ocena będzie służyć także do zadaniowania Przedstawiciela Handlowego w korelacji z jego potrzebami szkoleniowymi.
- Co kilka miesięcy nastąpi podsumowanie skuteczności procedury przez Audytora w formie auditu placówki Partnera.
- Pracownik podsumowuje miesięczną pracę z pracownikami Partnera, w postaci zbiorczej przedstawia ocenę Audytorowi, a Auditor przedstawia wynik prac Partnerowi Handlowemu. Dyskusja do dalszych działań lub inwestycji ze strony Partnera w np. dodatkowe przyjazdy pracowników na szkolenia do , które wykorzystywane także będą do przygotowania podłoża do realizacji zamówień z lub do skutecznego poinformowania, akceptacji i chęci uczestnictwa w akcjach marketingowych. Termin szkoleń winien pokrywać się z terminem tuż przed akcją marketingową.
- Inne
Wskaźnikowa metoda oceny procesów, skuteczności i zadowolenia.